威神VISION蓄電池售后服務中心

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蓄電池售后服務：

1． 對售出的電池我們建立《顧客檔案》，實行跟蹤服務。

2． 電池售出后，實行隨時跟蹤，并執行每年至少一次的巡檢，并向顧客報告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。

3． 發生顧客投訴時，一小時內提供解決方案。包括現場恢復方案及退貨處理方案，直到顧客滿意。宗旨是將客戶的麻煩降到小。

4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內出具檢測報告，確屬我司原因我司承擔責任；非我司電池原因，我們出具相應報告，對顧客的使用加以指導

質保規則：
質量保證期限：視使用方法及使用客戶，質保期為三年。
使用說明：鉛酸蓄電池長時間放置三個月要為電池補充電量，放置半年讓電池充放一次，達到一個循環;使用過 程中，切忌把電放干再充電，對電池影響很大，要 隨用隨充電，充滿為止，但也不要過充、過放電。
包裝：為紙箱，根據運輸距離可打扎帶，可打木箱。 紙箱包裝：1只/箱，采用物流長途運輸或兩箱打一個包 裝，節約運輸費用。
運輸：樣品可采用快遞方式，批 量貨，可采用物流或客車， 部分地區根據長期經銷商情況可采用代收款的方 式或預付30%--70%定金，余款代收的方式。
驗收：不管采用哪種方式運輸貨物，請客戶和收貨人一定在承運單位當事人在場時當場查驗收貨，查看外包 裝，是否破損，變形，是否沾水，小件可拿起來晃動，聽聽內部是否有配件脫落，用手捏一捏內部是否有 碎屑或裂縫等，確保我們的貨物和產品安全到達目的地。若遇到不可抗因素，我們三方可協調解決運輸問 題 。
供方責任：
38AH(含38AH)以上蓄電池，質保期為三年，三年出現任何非人為質量問題，免費更換全新的同同型號規格的蓄電池.非人為質量問題包括：運輸過程中造成的電池破損、鼓包、漏液、電池電壓范圍異常、接線端子變形等.
客戶責任：
1.客戶可憑我公司的采購合同編號，并提供破損蓄電池詳細照片，客服通過驗證后立即向客戶免費派發指定型號的蓄電池.
2.客戶在收到更換的全新蓄電池后，請立即將損壞的蓄電池發往供貨公司.

威神VISION蓄電池專業威神UPS蓄電池，VISION直流屏電池，VISION太陽能儲能電池，威神消防系統電池，VISION電子設備電池，威神電力通訊系統電池等產品。

威神蓄電池荷電狀態出廠，用戶可隨時安裝使用，在安裝現場, 根據電氣器布置, 首先將各電池就位, 從底層架開始以確保平穩，為了避免電池安裝過程中短路的發生，請嚴格按照正、負、正、負的安裝順序。盡量在同一線路中采用開路電壓接近的電池（同一路中電池電壓越接近，越有利于電池的壽命）。電池安裝時應使用絕緣工具，防止短路，電池安裝時,各電池之間至少保持5-100mm的間距，當有兩個或兩個以上的電池串聯/并聯使用時，必須保持電池之間的連接銅排（電纜）長度相同，以保證其內阻一致。放電的電池要及時補充電，不要將放電后的電池進行貯存，以免影響電池使用壽命。 電池存儲時，必須存放在陰涼、干燥的地方，存儲時間超過6個月的使用前要補充電。不得使用有機溶液清洗電池，以防損壞電池殼體。

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