NILLBOW蓄電池NP40-12 12v40ah型號特點介紹

從廠商售后服務工程師經過電話等方法與用戶溝通對缺點做出根柢判別后到上門服務的時間，用T4標明。

缺點打掃時間。從廠商售后服務工程師上門服務，到缺點打掃的時間，用T5標明。

1.先來分析段時間——缺點報正奉告時間T1

看起來這段時間應該是很短，但是實踐上它存在極大的不供認性。首要，因為中、大容量的UPS一般設備放置在專用的電源機房，因為噪音、安全等原因，電源機房往常一般無人值守。因此，假設UPS發生缺點往往要等到缺點發生嚴峻作用后才會被用戶發現，一起，因為UPS體系作為強電設備，需求具有知識、經過專門練習的人員才華進行日常的維護操作，所以在出現缺點后也需求人員到現場進行點評、判別，然后才華進行相應的操作，這一要素也限制了缺點奉告的速度。正是因為上述原因，加上空間間隔及知識方面的不供認要素，UPS的缺點奉告時間T1也就變得具有很大的不供認性，使它或許成為下降體系可用性的一個重要要素。

有這樣一個具體的實踐。天津某銀行數據中心，運用了1臺125kVA的UPS為數據中心供電，UPS體系設備在數據中心腸下2層，往常無人值守。上午10點，UPS體系遽然出現10s的時間短停電，導致整個數據中心癱瘓。經工程師現場檢查發現，UPS其實并無任何硬件缺點，僅僅在缺點發生時作業在旁路情況，經查閱UPS作業前史記載發現，當時市電正好發生10s的時間短缺點停電，因為UPS作業在旁路情況，恰當于市電向負載直接供電，所以市電停電直接影響到負載。但進一步檢查發現，UPS實踐上在兩天早年就現已處于旁路情況，其原因是大容量負載建議導致的過載并鎖定在旁路情況（UPS設置作業方法），雖然當時UPS現已宣告了動靜報警信號，因為空間間隔的原因，作業人員并末聽到報警聲訊，所以直到發生嚴峻的作用往后才發覺。從這個可以看到，一般以為并不重要的缺點奉告時間T1竟然長達兩天。因為乃存在較大的不供認性，實踐上對MTTR具有很大的影響，它或許是導致UPS體系可用性下降的重要原因。

2、再來看看第二段時間——廠商的反應時間T2

因為中、大容量UPS的修補需求的知識及技術，一般需求由廠商技術人員結束，這段時間的長短反映了廠商對售后服務的重視程度及才華。不同的廠商分別為不同的產品供給5×8（每周5天，每天8h的法定作業時間內）、7×24（每周7天，每天24h全天候）的售后服務照顧。

3、再看看第三段時間——缺點初步判別時間T3

為了加快缺點修改速度，廠商售后服務工程師在供給上門修補服務之前，一般需求經過電話等通訊方法與用戶進行溝通，了解缺點現象，經過用戶得到UPS體系的缺點況況和相關信息。這一作業十分重要，缺點初步判別對準備接下來的缺點現場修改起著教導作用。這段時間的長短與許多要素有關，這些要素包括：用戶維護水平和缺點前體系的作業情況、售后服務工程師的技術才華和溝通才華、產品智能處理和運用的便利程度、是否人性化等。比如，用戶對UPS體系越了解，用戶作業維護人員的技術水平越高，缺點初步判別時間就越短。除了用戶、售后服務工程師的技術才華對T3具有很大的影響外，溝通才華等非技術要素往往成為抉擇T3長短的重要要素，用戶與售后服務工程師的方言、語言表達習氣甚至性情等非客觀要素的差異和售后服務工程師的溝通技巧等，都會對溝通的有用性發生直接的影響，然后影響T3的長短。

4、再看看第四段時間——上門服務時間T4

廠商工程師上門服務時間遭到空間間隔、氣候情況、交通情況等條件的影響，但是相對簡略控制，在進行MTTR分析時，可以作為相對安穩的參數處理。

5、，再看看第五段時間——缺點打掃時間T5

這段時間除了與售后服務工程師的技術水平有關外，還直接遭到第三步缺點初步判別作用的影響。因為缺點初步判其他失誤，或許導致帶到現場的備件不能滿足修補的需求，然后使缺點不能很快得到修改。其他，UPS體系的結構規劃也會對缺點打掃時間幾有很大程度的影響。例如，有些廠商的UPS選用模塊化規劃，其缺點部件的替換時間大為縮短，也有些廠商是選用所謂“N+1”的模塊化加冗余裝備技術，這就更加大大縮短缺點的修改時間T5.

在影響缺點修改時間的各個階段中，除了廠商的服務標準和工程師的技術水平對缺點修改時間具有重要的影響外，缺點報正奉告、缺點初步判別等環節，因為其簡略遭到許多非供認要素的影響，具有很大的不供認性，一起又不為咱們所重視，所以往往成為延伸缺點修改時間MTTR的首要原因。

為了有用縮短T1（缺點報正奉告時間）、T3，（缺點初步判別時間）和T5（缺點打掃時間），首要，UPS體系有必要有缺點遠程報警的功用，UPS體系能在缺點發生時，經過各種有用的遠程報警方法，向不在現場的體系作業維護人員及時缺點信息，其次，售后服務工程師能經過直接、客觀的方法了解缺點況況，然后得到有關缺點的正確、無缺的信息，防止因為人為要素構成的信息失真、缺漏。

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